Preguntas Frecuentes
Sobre el producto
¿Qué es una placa QR MyTribuo?
Es una placa conmemorativa en aluminio anodizado que incluye un código QR único. Al escanearlo con cualquier celular, dirige a una cuenta de Instagram creada y administrada por ti, donde puedes compartir recuerdos, fotos, videos y mensajes del ser querido.
¿Por qué el código QR lleva a una cuenta de Instagram y no a una página web?
Elegimos Instagram porque es una plataforma estable y gratuita, lo que garantiza que los recuerdos permanecerán accesibles incluso si nuestra web dejará de funcionar en el futuro. Además, permite que el cliente gestione libremente su contenido sin depender de terceros.
¿Puedo crear y administrar yo mismo la cuenta de Instagram?
Si. El cliente es el único propietario y administrador de la cuenta. MyTribuo no solicita contraseñas ni acceso, solo generamos el código QR que enlaza directamente a tu perfil.
¿Qué puedo compartir en la cuenta de Instagram?
Todo lo que desees: fotos, videos, historias, reflexiones, fechas especiales, homenajes o mensajes de familiares y amigos. Es un espacio vivo para mantener el recuerdo de tus seres queridos.
¿Puedo usar una cuenta ya existente?
Si. Si ya tienes una cuenta de Instagram dedicada a esa persona, simplemente use ese enlace para generar el código QR.
Sobre los materiales y durabilidad
¿De qué material están hechas las placas MyTribuo?
Nuestras placas están fabricadas en aluminio anodizado de alta resistencia , un material liviano pero extremadamente duradero, diseñado para resistir la lluvia, el sol intenso, la humedad y los cambios de temperatura sin oxidarse ni perder color.
¿El código QR se borra o deteriora con el tiempo?
No. El grabado láser sobre aluminio anodizado garantiza que el QR permanezca legible durante años, incluso en condiciones adversas. No utilizamos impresiones ni adhesivos.
¿Cómo se instala la placa?
Se fija con adhesivos sobre bases de piedra o mármol. En el envío lo incluimos
Sobre el uso y el mantenimiento
¿Qué pasa si cambia el nombre o enlace de la cuenta de Instagram?
No hay problema. En MyTribuo usamos códigos QR dinámicos , lo que significa que podemos actualizar el enlace asociado sin necesidad de reemplazar tu placa.
Si cambias tu cuenta o el nombre de usuario, simplemente nos informa y actualizamos el destino del QR para que siga funcionando normalmente, sin necesidad de fabricar una nueva placa. .
¿Qué sucede si Instagram deja de existir o cambia sus políticas?
Actualmente Instagram pertenece a Meta, una de las plataformas más grandes del mundo, con gran estabilidad a largo plazo. Sin embargo, si en el futuro desaparece, siempre podrás redirigir el código QR a otra red social o enlace que elijas.
¿Puedo personalizar el diseño de la placa?
Actualmente manejamos un diseño único , creado para mantener una estética sencilla, elegante y de tamaño discreto .
¿Qué cuidados necesita la placa?
Solo limpie ocasionalmente con un paño húmedo. Evite productos abrasivos o metálicos. El aluminio anodizado es resistente, pero un cuidado básico ayudará a conservar su brillo original.
Sobre pedidos y envíos
¿Cómo puedo hacer un pedido?
Desde nuestra web mytribuo.com, compras una placa QR conmemorativa, nos envías el enlace del perfil de Instagram, lo asociamos a un QR y te lo enviamos.
¿Cuánto tarda el proceso de entrega?
MyTribuo realiza el despacho de los pedidos el día hábil siguiente a la confirmación del pago .
Los tiempos de entrega varían según la empresa transportadora y la ubicación del cliente , con un promedio estimado de 5 a 10 días hábiles .
Los plazos pueden variar por factores externos ajenos a MyTribuo.
¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos a cualquier parte de Colombia , siempre y cuando la empresa transportadora tenga cobertura en la zona de destino .
¿Qué pasa si mi placa llega dañada?
Si recibes el producto con daños o defectos, puedes solicitar reposición sin costo adicional dentro de los primeros 7 días después de la entrega.
Sobre el propósito
¿Cuál es la idea detrás de MyTribuo?
MyTribuo nació con la intención de mantener viva la memoria de quienes amamos , uniendo lo físico y lo digital. Cada placa QR es un pequeño portal hacia los recuerdos, donde cada persona puede rendir homenaje de forma libre y personalizada.